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從35到0度C 的世界

假期開始的前一個月我開始思索要去哪裡好? 三月本是春暖花開的季節, 帶媽媽去京都賞櫻花這個想法從思緒中脫穎而出. 不料查了日本櫻花氣象的網站, 卻發現我的假期離花開的日子還有一段時間, 去了只能看到光禿禿的櫻花樹. 那麼, 該帶媽媽去哪好呢? 
一有空閒就跑到書店翻Lonely Planet, 查著各地旅遊資料, 有什麼好玩的好看的好吃的.....再將三月的氣候狀況參考一下. 很多地方都讓我很有感覺, 但也必須讓媽媽玩的開心才行, 我總是一不小心翻著翻著就翻到了雪場資訊的那一章, 情緒高漲, 然後又把自己拉回現實世界--媽媽!媽媽! 可是三月不去滑雪真的太可惜啦! 一想到絕佳的天氣和厚厚的粉雪~~~腳快癢死了. 不管不管, 一天也好, 媽媽一定不會怪我的. 就找個有趣的地方, 除了有雪可滑也有其他活動可玩, 然後空下一天去滑雪吧. 我悄悄的計畫著....


最後冰島這個資源豐富的大地成了首選, 從曼谷過去並沒有直飛航班, 而歐洲幾個轉運站該選哪裡好呢? ㄟ~~ 荷蘭!! 他的鬱金香大花園會在三月22號開放參觀, 這個日期在我假期之內, 看不到日本櫻花就去看滿園的鬱金香吧! 我想媽媽應該不會感到失望才對. 太好了, 就敲定了這兩個地方.  


我興奮地把我的決定告訴媽媽, 卻失望的聽到了媽媽不去的結果. 老人家真的是很難控制啊, 總是有說不完的牽掛, 太多的放不下, 連寶貝孫沒人顧這種理由都搬出來了, 厚....我一直打電話回去遊說利誘他, 鼻涕眼淚攻勢也用上了, 還是拿他沒辦法, 絕望之下我幾乎要放棄了這次的旅行, 媽媽卻反過來鼓勵我好好去玩一趟.
想到得來不易的長假, 還有那些計畫好的行程, 雖然百般不願一個人去, 最後還是與現實妥協. 假期開始前一週, 著手開始辦簽證, 把旅行資料更詳細的整理好, 一切慢慢準備就緒, 然而我的心情卻很難準備好, 一直到出發前一天, 又忍不住打給媽媽跟他唉唉叫了好一會.   



通常在候補櫃檯前的我都會非常的緊張和期待, 但這一次的心態卻是沒有就算了吧, 一個人旅行讓我有點提不起勁. 在最後的時刻還是拿到了登機證, 快速的辦了通關來到登機門, 像是被趕鴨子上架一般. 我慢慢調適著心情, 告訴自己, 等等上飛機睡一覺之後, 就是另一個完全不同的國度了, 要開心的迎接他的到來才行.


沒想到, 上飛機之後卻被告知, 我必須要坐在三號門組員的位子, 我以為他跟我開玩笑, 但事實上我手中那登機證上的座位號碼, 是真的不存在的, 今天客滿的狀況下他們"很好心"的給了我一個組員座位, 讓我能順利的在今天去阿姆斯特丹. 天啊!  這叫我怎麼睡啊? 雖然我是拿員工票, 但好歹也問一下我能不能接受坐組員位子吧! 畢竟我是在休假, 我可沒職業病那麼嚴重到放假也想坐組員位耶. 那地勤問也沒問, 什麼也沒說, 超想衝出去的, 我又不是非得今天去不可, 但一切都太晚了. 我問旁邊的那位荷航組員,  這樣的狀況常有嗎? 他告訴我, 這個航線幾乎都是客滿的, 所以常有這樣的狀況, 我看了一下另一邊, 果真有另一個沒穿制服的人也坐在組員位子, 原來還有人和我有相同的命運, 必須在這硬梆梆直挺挺的椅子上度過11個小時的飛行時光, 一想到就冷汗直冒.


以前回台北也搭過荷航的航班, 對於他們組員的印象就只是每個都人高馬大, 並沒有感到他們的親切或是服務很好. 但這一次, 不知道是因為知道我也是組員, 還是對於我的窘境感到同情的緣故, 他們非常的照顧我, 甚至還跟坐在我對面的三個老外說, 這位小姐要在這裡休息, 你們要給他空間不要打擾他. 我看到他們乖乖的坐在位子上, 腳也不敢伸直, 感覺很好笑, 他們心理應該在幹樵, 當初劃逃生門的位子就是想說空間比較大, 結果現在卻只能屈著腳坐著. 我真的對他們感到抱歉, 但我能做什麼呢? 只好閉著眼睛, 眼不見為淨. 


疲憊的我在極為不自然的姿勢下還是斷斷續續的睡了一會, 期間醒來時就去cabin walk around舒緩身體的僵硬和不適, 走的頻率遠遠的勝過了任何一個我執勤過的航班. 就這樣我撐過了三個小時, 天啊~才三個小時~~超想跳機的. 這時一位荷航的組員過來叫我跟他走, 說是有一個乘客也是他們的組員去樓上的組員休息室了, 要把位子讓給我. 超感動的, 我雖然覺得有點不好意思, 但這一切就彷彿像是眼前有道希望的曙光, 有人要從痛苦無盡的深淵將我解救出來, 如果拒絕這樣的機會, 我就是瘋了. 接下來到降落前的八個小時我就在他的位子上這樣厚臉皮的坐著, 睡的非常香甜也吃的非常滿足. LUCKY~
帶著無限的溫情與感動我來到了阿姆斯特丹, 接下來還得轉接冰島航空的班機去瑞克維克, 轉機的時間足足有七個小時, 遠負盛名的史基普機場是我殺時間的唯一選擇. 
    


他的有名來自於規劃完整的交通連結系統和兼具休閑娛樂的功能, 這些都是讓來到這裡的旅客感到非常印象深刻的, 除此之外, 就連來接機或送機的人也可以盡情的享受設在航站地下一樓的免稅精品商店街和各式餐廳快餐店或酒吧. 針對這樣的貼心設計, 在機場內出現了一系列的宣傳海報, 其中一個是有一位穿著夏威夷裝帶著草帽的男人提著大包小包入境, 結果一出關, 接機區居然空空蕩蕩, 他表情錯愕, 海報上寫著: 他的家人正在享受機場購物的樂趣! 哈哈...很有意思!


我閒逛了一會兒, 十點左右冰島航空的櫃檯終於有人出現, 雖然離下午一點半還有段時間, 航班是全滿訂位的狀況, 他們還是讓我先掛行李先入關, 沒了行李的負擔輕鬆很多, 我也等不及進去瞧瞧機場裡面還有什麼有趣的豪華設施. 裡面的成設果然不是須有名聲的, 氣派的open air bar酒櫃從地面一直延伸到挑高的天花板, 絕佳的燈光色調和桌椅排列, 氣氛好極了, 在那裡喝著酒的人們臉上的表情就是滿足與享受, 我沒有停下腳步喝一杯, 忙著探索著還有什麼驚奇? 沿著指標來到美食區, 裡面集合了漢堡堡王,手工比薩,義大利面和三明治糕點以及飲料的櫃檯, 內容雖然簡單一般, 但是他們也能把這裡搞的很有格調, 像極了豪華的自助餐盛宴, 拿著托盤點了一塊波菜蘑菇比薩拿了一瓶檸檬汁, 沿著動線到櫃檯結帳, 要價6.5歐元. 我選了一處靠窗可看見跑道的位子坐下, 吃著價錢雖高但很美味的食物, 這時卻看見隔壁桌的仁兄拿出香菸和賴打, 吞雲吐霧了起來, 我環顧四週, 又看到更多正在快樂似神仙的人, 原來我剛剛太專注於我眼前的食物, 沒注意每個桌上其實都放著一個小小的煙灰缸, 這裡全面開放吸煙嗎? 後來我仔細看每一個機場裡的小吧, 不管是賣咖啡的或是賣酒的, 只要有桌子, 一定放上一個煙灰缸, 這機場沒有設置密閉的吸菸室, 需要抽煙找個桌子就是了. 這樣的開放和我去過的其他機場很不一樣, 對於吸煙者來說, 不用關在小小的密閉空間吸煙是種享受, 但對於不抽煙的人來說就是一種折磨了吧. 餵飽了自己之後, 我看到了另一個讓我驚訝的地方--- Holland Casio, 就是圖中那個有著一圈圈紫紅色欄杆環繞的地方, 裡頭充滿各式各樣的機器, 五光十色, 加上鐺鐺鐺的音效, 千真萬確就是一個賭徒的歡樂天堂, 機場裡有這樣的設施真的是頭一遭看到.      



從一連串的現代驚喜中離開, 我來到了一個非常復古的世界--- 冰島航空, 看著他們的組員在我面前走動, 感覺上像是在看著一部60年代的影片, 只是黑白的畫面添了色彩, 二維的平面換成了三度空間. 從他們的五官線條到他們的制服樣式, 我非常肯定, 他們是60年代的人, 只是不知為何同步的和我們活在21世紀. 除了人復古之外, 機上的娛樂影片也挺復古的, 一般來說, 飛機上都會撥放熱門的院線片, 這裡卻撥放著超復古老片: 西雅圖夜未眠. 這讓我變的非常期待快點到達冰島, 好看一看那裡的其他人是不是也都過著復古的生活? 

 
在這三個小時的飛行當中, 他們的服務流程很簡單, 先送飲料然後是一個餐盒, 餐點都一樣, 唯一的選擇就是要或不要, 這是我自己說的啦, 他們雖然服務簡單但是態度是絕對的熱誠, 我一直認為服務品質和內容的豐富程度是很難兼顧的, 尤其是在有時間的限定下. 我也很希望我們公司可以把服務流程簡化一點, 要不然每次在短短的時間之內做完一堆的工作後, 散亂的頭髮, 聲嘶力竭的狀況, 像極了一個剛打完一場戰役的士兵, 而這場戰役之中, 最難突破的一關就是隨時要保持最佳態度和親切微笑. 無奈我們公司還是堅信著給的多就是好這樣的理念, 而我只能接受挑戰, 當個笑容滿面的士兵, 打著一場又一場的戰役.



我在蒐集資料的時候, 在冰島的觀光官網上看到一個宣傳圖片, 那美麗的風景令我嘆為觀止, 但更讓我讚嘆的, 是上面的一段話: 冰島, 一個讓你會忘記自己還在地球上的地方! 多厲害的行銷手法啊~~看了真的會很想去體驗一下什麼叫做會忘記自己還在地球上, 對嗎? 
大自然或許就是他們最大的資產, 觀光成了他們很重要的經濟來源, 而他們非常的用心經營著. 這樣的用心延續到冰島航空的飛機上, 每張客用桌版都印著不同的宣傳圖片和厲害的話. 在我面前的, 是冰島著名的藍色海底溫泉, 寫著: 生命的能源來自大自然的力量. 飛行進入倒數一個小時, 我們來到冰島東南部的上空, 往西邊前進著, 我看著窗外那片雪白大地, 和眼前這桌板上撼動人心的圖話, 出發前的沒勁和不安慢慢從我心中散去, 取而代之的, 是我期待的心情.  

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